Jouw uitdaging

Dockservice speelt een belangrijke rol binnen de logistieke dienstverlening van Royal FloraHolland. Als Teammanager Dockservice zorg jij ervoor dat mensen, middelen en processen optimaal samenwerken en onze klanten kunnen rekenen op een betrouwbare dienstverlening.

Je geeft richting aan de dagelijkse operatie, stuurt op prestaties en weet medewerkers mee te nemen in veranderingen en verbeteringen. Daarbij verlies je de balans tussen klanttevredenheid, kwaliteit, veiligheid en efficiency nooit uit het oog.

Dit ga je doen:

• Je geeft leiding aan het Dockservice team en zorgt voor een optimale inzet van mensen en middelen;

• Je stuurt op (SQDC) veiligheid, kwaliteit, klanttevredenheid en productiviteit;

• Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte benutting van capaciteit en een effectieve operationele aansturing;

• Je bewaakt een correcte registratie en facturatie van dienstverlening;

• Je voorkomt klachten door actief te sturen op dienstverlening en proceskwaliteit;

• Je draagt bij aan de jaarplanvorming en vertaalt doelstellingen naar de dagelijkse praktijk;

• Je monitort KPI's en rapportages en vertaalt resultaten naar concrete verbeteracties;

• Je zorgt voor naleving van procedures, voorschriften, douanewetgeving en certificeringen;

• Je werkt aan verdere professionalisering van Dockservice volgens het OPEX-framework;

• Je bouwt samen met collega's aan één Dockservice-organisatie over de verschillende locaties heen;

• Je werkt samen met Supply Chain Development, International Accountmanagement, PUP en CAAC aan verbeteringen in de keten;

• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe klanten en ontwikkelingen binnen Dockservice.

Jouw profiel

Je bent een mensgerichte en resultaatgerichte leidinggevende die overzicht houdt in een dynamische logistieke omgeving. Je weet mensen mee te nemen in verandering, bent sterk in stakeholdermanagement en krijgt energie van het verbeteren van processen en dienstverlening.

We leren je graag kennen als je:

• beschikt over hbo werk- en denkniveau;

• ervaring hebt in een leidinggevende rol binnen logistiek, operations of dienstverlening;

• ervaring hebt met procesverbetering en continu verbeteren;

• sterk bent in klantcontact en stakeholdermanagement;

• goed kunt sturen op KPI's, kwaliteit en resultaten;

• analytisch bent en gemakkelijk verbanden legt;

• verantwoordelijkheid neemt en eigenaarschap toont;

• medewerkers weet te coachen, ontwikkelen en motiveren.

Ons aanbod

• Salarisschaal C55: € 4.602,55 tot € 6.520,04 (o.b.v. 38 uur);

• Een 38-urige werkweek;

• 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• 8,33% vakantiegeld;

• Laptop en telefoon;

• Reiskostenvergoeding;

• Aantrekkelijke pensioenregeling;

• 5x per jaar een plant cadeau;

• Volop ontwikkelmogelijkheden via onze Academy;

• Een functie met veel impact binnen de grootste marktplaats voor bloemen en planten van Europa.

Is met deze vacature jouw interesse gewekt? reageer dan direct en solliciteer!